Llame a Servicio al Cliente al (833) 270-4530 con preguntas.
Agradecemos que haya elegido Vail Health. Como parte de nuestro servicio de calidad, consideramos importante que los pacientes y sus cuidadores estén bien informados sobre nuestras políticas de pago.
Vail Health ahora ofrece a los pacientes la opción de no usar papel y recibir notificaciones por correo electrónico sobre sus estados de cuenta.
Si tiene alguna pregunta sobre la facturación, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo financiero puede ayudarle a entender sus facturas, explicarle qué esperar durante el proceso de facturación, ayudarle a elaborar un plan para asegurar el pago de sus gastos de atención médica y ayudarle a solicitar asistencia financiera si es necesario. Si tiene preguntas sobre el seguro, Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte de seguros..
Para los pacientes que necesiten ayuda con el pago de sus facturas, la política de asistencia financiera de Vail Health se ha ampliado hasta el 550% de las pautas federales de pobreza y está disponible para complementar los gastos que debe pagar el paciente de su propio bolsillo. A modo de referencia, una familia de cuatro personas con ingresos anuales de $131,000 o menos sería elegible para recibir asistencia financiera. Vail Health trabajará con cada paciente que necesite asistencia financiera, tomando en cuenta cualquier cambio en el empleo o los ingresos. Para obtener ayuda con la asistencia financiera, comuníquese con uno de nuestros asesores al (970) 477-3116.
Tenga cuidado con los servicios de pago de terceros
Tenga en cuenta las empresas de terceros, como Doxo, que ofrecen pagar su factura del hospital por usted. Estas empresas son no afiliado de ninguna manera con Vail Health y a menudo cobran tarifas adicionales y pueden retrasar el procesamiento de tu pago, lo que podría generar cargos por demora en tu cuenta.
Para evitar cargos o demoras innecesarias, por favor, utiliza nuestros métodos de pago oficiales que se detallan a continuación.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su factura, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación al (833) 270-4530.
Facturación de Servicios Profesionales y de Instalaciones
Cuando reciba servicios en Vail Health Hospital, es posible que reciba dos facturas separadas. Se puede generar una factura para el componente de las instalaciones (hospital) de sus servicios y una segunda factura para el médico y/o el servicio profesional prestado.
Tarifas Hospitalarias/de Instalaciones – destinadas a compensar a Vail Health Hospital por los gastos operativos. Las tarifas de instalaciones cubren los costos del personal clínico y de apoyo, equipos médicos, suministros médicos, servicios públicos, mantenimiento y más. Estos cargos son separados y distintos de una tarifa profesional facturada por el proveedor por sus servicios profesionales.
Tarifas de Profesionales/Proveedores: la tarifa profesional solo cubre el tiempo que el médico o proveedor de atención avanzada pasa contigo.
Estimación de Buena Fe y Facturación Médica sin Sorpresas
Si desea recibir una “Estimación de Buena Fe” que explique cuánto costará su atención médica, por favor visite nuestra Página Estimación de Costos de Atención donde puedes encontrar un estimador de costos en línea. También puedes llamar a nuestro equipo de Soporte de Seguros al (970) 777-2902. Estarán encantados de ayudarte.
También apoyamos plenamente la ley “No More Surprise Medical Bills” (Ninguna Factura Médica Sorpresa) y siempre trabajamos para proporcionar facturas precisas a los pacientes. Obtenga más información sobre sus derechos como paciente en relación con las “Estimaciones de Buena Fe” y la ley “No More Surprise Medical Bills” aquí:
Por favor, utilice el documento "Good Faith Estimate" (Estimación de Buena Fe) a continuación para todos los servicios proporcionados por Vail Health, lo que incluye Vail Health Clinics, Shaw Cancer Center, Howard Head Sports Medicine y Vail Health Behavioral Health.
CorreoLas facturas pueden enviarse por correo a: PO Box 840220 Kansas City MO 64184
Por favor, tenga en cuenta que cada vez que reciba atención en Vail Health, o que su médico envíe una muestra de laboratorio o patología al hospital, se abrirá una nueva cuenta. Cada cuenta generalmente está vinculada a una fecha de servicio. En la mayoría de los casos, una descripción general de los servicios prestados para esa cuenta llegará aproximadamente cinco días después de la atención. En cualquier momento, puede solicitar información adicional sobre los cargos detallados llamando a nuestro Centro de Servicio al Cliente.
Proveedores de oxígeno a domicilio (como Lincare o AlpinAire)
La Clínica Steadman
Vail Summit Ortopedia y Neurocirugía
Centro de Cirugía Vail Valley
Esta no es una lista exhaustiva.
Le animamos a familiarizarse con los términos y condiciones de su cobertura de seguro de salud y a revisar cualquier cambio cada año. Comprender su cobertura de seguro puede ayudarle a evitar facturas innecesarias. Si no está seguro de sus responsabilidades de copago, por favor revise su tarjeta de seguro, llame a su compañía de seguros, o Llama a un representante del Equipo de Soporte de Seguros al (970) 777-2902.
Vail Health enviará facturas a su compañía de seguros cuando se proporcione la información completa. Por favor, recuerde que su póliza es un contrato entre usted y su compañía de seguros, y usted es el responsable final del pago de su factura hospitalaria. Le recomendamos que supervise sus reclamaciones de seguro a través del portal de su proveedor de seguros. Si descubre que su compañía de seguros no ha procesado una reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con ellos directamente para abordar y resolver cualquier retraso. El seguro secundario se factura después de que el seguro primario pague. Si no pudo proporcionar información de facturación completa en el momento de su visita, por favor llame con la información a nuestro Centro de Servicio al Cliente dentro de las 48 horas. Para más información, por favor llame al (833) 270-4530.
Vail Health espera el pago en el momento en que se prestan los servicios. Se esperan copagos, coaseguros, deducibles y tarifas por servicios no cubiertos en el momento del servicio. Si no puede pagar su factura en su totalidad, llame al (833) 270-4530 para establecer un plan de pago. Se espera que las facturas se paguen dentro de los 12 meses.
Vail Health ofrece automáticamente un descuento en los cargos facturados para nuestros pacientes que no tienen seguro. Este descuento se reflejará en el estado de cuenta del paciente. Comuníquese con nuestro servicio al cliente al 833-270-4530 o envíenos un correo electrónico a customerservice@vailhealth.org para responder cualquier pregunta que puedas tener.
En línea: Paga tu factura en línea usando Visa, MasterCard, Discover, American Express o Diners Club. Correo: O pague en efectivo, cheque personal o tarjeta de crédito por correo a la siguiente dirección: PO Box 840220 Kansas City MO 64184. Tenga cuidado con los servicios de pago de tercerosTenga en cuenta las empresas de terceros, como Doxo, que ofrecen pagar su factura del hospital por usted. Estas empresas son no afiliado de ninguna manera con Vail Health y a menudo cobran tarifas adicionales y pueden retrasar el procesamiento de su pago, lo que podría generar cargos por pagos atrasados en su cuenta. Para evitar tarifas o retrasos innecesarios, utilice nuestros métodos de pago oficiales que se detallan a continuación. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su factura, no dude en comunicarse con nuestro departamento de facturación al (833) 270-4530.
Asistencia financiera está disponible para establecer los requisitos financieros para el pago de los servicios basándose en criterios de cumplimiento consistentes que incorporen las condiciones y circunstancias financieras individuales del paciente. Si usted no tiene seguro médico y no puede pagar el total al momento del servicio, por favor llame a nuestros consejeros financieros al (970) 477-3116 (Vail) o (970) 569-7525 (Edwards).
Soporte de seguros
Contacta a nuestro Equipo de Soporte de Seguros por teléfono (970) 777-2902 o correo electrónico, Lunes a viernes, de 8:00 AM a 4:30 PM para preguntas sobre seguros.
Cada plan de seguro médico tiene una red de proveedores. Si un médico, hospital, laboratorio o farmacia no está en la red de tu plan, pagarás más por tu atención. Afortunadamente, Vail Health sí acepta Medicaid, Medicare y la mayoría de los seguros médicos importantes. Al elegir un seguro médico, asegúrate de que incluya a tus proveedores locales. Antes de tu visita, también podemos ayudarte a Estima tu costo de atención para servicios y procedimientos hospitalarios anticipados. Asistencia financiera a través de Vail Health también está disponible.
Preguntas Frecuentes
Los costos del servicio se revisan anualmente y son comparables a los de otras áreas de centros de montaña. Si recibió una estimación de costos anticipados y esta no coincide con su factura, debe tener en cuenta que la estimación es solo un rango de costos y no un precio real. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre su factura, llame a Servicio al Cliente al (833) 270-4530.
En línea: Pago de facturas en línea (No podrá pagar su factura en línea si el número de seguro social del garante no está registrado en el software de facturación).
CorreoC/C 1150 | Vail, CO 81658
Llamar: (833) 270-4530
Entregar:
Admisiones del Hospital Vail Health en Vail
Oficina de Cuentas de Pacientes en 410 McGregor Drive en Gypsum. El horario de la oficina es de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes.
Aunque preferimos recibir el pago completo en un plazo de 30 días, es posible que haya una opción de plan de pagos disponible para usted. Para hablar con alguien sobre los términos y la configuración de nuestro plan de pagos, llame a servicio al cliente al (833) 270-4530.
Vail Health ofrece asistencia financiera a pacientes elegibles que cumplan con nuestros requisitos de ingresos. Obtenga más información sobre nuestra Opciones de asistencia financiera.
Debido a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), no podemos discutir la cuenta de ninguna persona mayor de 18 años sin el consentimiento previo del paciente.
Cada vez que Vail Health le atienda, recibirá un nuevo número de encuentro. La excepción son las cuentas de series mensuales, como las de fisioterapia o tratamientos relacionados con el cáncer, a las cuales se les asigna un nuevo número de encuentro mensualmente.
Para proporcionar comentarios sobre la atención que recibió en Vail Health Hospital, visite nuestro Página de Defensa del Paciente donde encontrarás múltiples opciones para dar tu opinión.
Hay varias razones por las que su Explicación de Beneficios (EOB) podría no coincidir con su estado de cuenta. Es posible que se hayan enviado varios reclamos a su compañía de seguros, dependiendo de la atención que recibió. Las compañías de seguros generalmente procesan cada reclamo por separado y enviarán EOBs individuales para cada reclamo. Recibirá un estado de cuenta por todos los saldos de pacientes de Vail Health y un estado de cuenta aparte por todos los saldos de Vail Health Clinics, si corresponde.
Vail Valley Surgery Center realiza facturación por separado de Vail Health. Para preguntas sobre la facturación del Surgery Center, por favor llame al (970) 476-8872.
Los siguientes proveedores también facturan por separado. Los números de teléfono de sus departamentos de facturación son los siguientes.
Colorado Mountain Medical: (970) 328-1650
Vail-Summit Orthopaedics: (866) 358-0202
The Steadman Clinic: (866) 942-2688
Hay dos servicios de transporte en ambulancia en el condado de Eagle que podrían haberte traído a nuestro centro:
Servicios de paramédicos del condado de Eagle: (970) 926-5270
Coaseguro se refiere a dinero que se le exige a un individuo pagar por servicios, después de que se ha pagado un deducible. En algunos planes de atención médica, el coaseguro se llama “copago”. El coaseguro a menudo se especifica mediante un porcentaje. Por ejemplo, el empleado paga el 20 por ciento de los cargos por un servicio y el empleador o la compañía de seguros paga el 80 por ciento.
Si usted es paciente de Medicare, los medicamentos autoadministrados podrían no estar cubiertos durante su estancia ambulatoria/de observación. Haz clic aquí para más información (pdf).
El copago es una cantidad fija que una persona paga por los servicios de atención médica, además de lo que cubre el seguro. Por ejemplo, algunas organizaciones de mantenimiento de la salud (HMO) exigen un copago de $10 por cada visita al consultorio, independientemente del tipo o nivel de los servicios prestados durante la visita. Los copagos no suelen especificarse en porcentajes.
El deducible es la cantidad que una persona debe pagar por gastos médicos antes de que el seguro (o una compañía autoasegurada) cubra los costos. A menudo, los planes de seguro se basan en montos deducibles anuales.
Una preautorización es una aprobación por parte de tu compañía de seguros para que el titular de la póliza o un dependiente reciba servicios hospitalarios o sea admitido en un hospital. Se debe solicitar la preautorización de acuerdo con tu póliza, antes de recibir los servicios o la admisión, para que los servicios sean cubiertos por la compañía de seguros. Si tienes preguntas sobre los servicios que tienes programados, por favor, contacta a tu compañía de seguros para comprender la necesidad de una autorización previa.
Asesoría financiera – Entender términos y definiciones comunes
El coaseguro es el porcentaje de los costos que usted paga después de haber cubierto su deducible.
Una cantidad de pago predeterminada que el paciente debe abonar en el momento de recibir los servicios. Por ejemplo, es posible que tenga un copago de $25 cada vez que acuda a su médico de cabecera, un copago de $10 por cada medicamento mensual y un copago de $250 por una visita al servicio de urgencias.
El deducible es la cantidad que usted paga anualmente por los servicios de salud antes de que su compañía de seguros pague su parte. Por ejemplo, si tiene un deducible de 1.000, es posible que su plan de seguro no comience a cubrir su parte de las facturas hasta que usted haya pagado 1.000 por atención médica en un año determinado. Sin embargo, los planes suelen cubrir el costo de cosas como las visitas médicas de atención preventiva incluso antes de que hayas pagado el monto total de tu deducible.
Un EOB (Explanation of Benefits, por sus siglas en inglés) es un estado de cuenta de tu proveedor de seguro médico que describe los costos que cubrirá por la atención médica o los productos que has recibido. El EOB se genera cuando tu compañía de seguros ha terminado de procesar las reclamaciones de los servicios que recibiste.
Estas son tarifas asociadas con la ubicación donde recibió atención médica.
Ayuda económica destinada a minimizar las cargas financieras derivadas de una afección médica. La elegibilidad se basa en los ingresos y los activos del hogar. Vail Health ofrece asistencia financiera mediante una escala móvil a las personas con ingresos familiares anuales de hasta el 500% de las Pautas Federales de Pobreza.
El Garante es la persona que es financieramente responsable de pagar la factura del paciente. Si el paciente es un menor, la persona responsable puede ser el padre o tutor legal del menor.
Este es el monto que el proveedor de atención médica ha acordado no cobrarle según su cobertura de seguro específica.
El monto que tu proveedor de seguro médico ya ha pagado.
El monto total ya pagado por el paciente.
Un acuerdo con el banco en el que el prestatario se compromete a pagar una cantidad determinada cada mes para saldar la deuda total. Los planes de pago disponibles en nuestro sitio web de pago de facturas pueden tener una duración de hasta 12 meses, con un pago mínimo de $25 al mes y un interés del 0%.
Un plan de seguro médico que cubre a una persona como empleado, asegurado o miembro. El seguro primario se factura primero cuando recibe atención médica. Por ejemplo, el seguro médico que una persona recibe a través de su empleador suele ser su seguro primario.
Estas son las tarifas asociadas con su médico que brindó atención. Por ejemplo, si recibió una resonancia magnética, estas imágenes serán interpretadas por un proveedor, lo que generará un costo por honorarios profesionales.
Un plan de seguro de salud que lo cubre además de su plan de seguro principal. Típicamente, el seguro secundario se factura cuando el plan de seguro principal se ha agotado y puede ayudar a cubrir costos adicionales de atención médica. Por ejemplo, si una persona ya tiene seguro a través de su empleador y decide inscribirse en el plan de seguro de salud de su cónyuge (si está permitido), esa cobertura se convertiría en su seguro secundario.
Esto identifica los servicios, procedimientos o suministros específicos que recibió de un proveedor de atención médica.
Un estado de cuenta es un resumen de tu responsabilidad financiera por los servicios que recibiste en nuestras instalaciones de atención médica.
Este es el costo total de todos los servicios que recibió durante su visita, sumados antes de que se haya tenido en cuenta la cobertura del seguro o se hayan incluido ajustes de pago.
Una visita es cualquier momento en el que hayas acudido al hospital o a tu proveedor para recibir un servicio o tratamiento.
La cantidad que actualmente eres responsable de pagar.
Cada visita en la que recibe atención, se establece un número único para representar esa fecha de servicio.
Todo se reduce a esto, Vail Health Hospital y Vail Health Clinics tienen identificaciones fiscales separadas y, por lo tanto, deben tener facturas separadas. Las facturas se generan por los servicios que corresponden a cada entidad.
