Vail Health está comprometida con la atención de calidad y la seguridad del paciente para asegurar la excelencia en el desempeño organizacional. Las iniciativas de atención de calidad y seguridad distinguen a nuestro hospital y nos permiten demostrar nuestro compromiso con metas específicas a través de resultados medibles. Asegurar el más alto nivel de calidad y seguridad es un esfuerzo en todo el hospital y está transformando el modelo de prestación de atención al paciente.
Vail Health Hospital se enorgullece de formar parte de la Red de Compromiso Hospitalario (HEN) de la Asociación de Hospitales de Colorado (CHA) para readmisiones. Esta iniciativa ayuda a Vail Health Hospital a “reestructurar el proceso de flujo de trabajo del hospital y mejorar la seguridad de los pacientes hospitalizados y ambulatorios” a través de esfuerzos que:
Ayude a los pacientes a regresar a casa tan pronto como sea posible
Ayude a los pacientes a mantenerse sanos en casa después del alta hospitalaria
Evita readmisiones costosas
Los objetivos finales del proyecto son mantener a los pacientes sanos y mejorar la satisfacción tanto de los pacientes como de los proveedores.
Cómo medimos Los datos de calidad y seguridad, así como las puntuaciones de experiencia y satisfacción del paciente, están disponibles en los siguientes sitios web públicos:
Vail Health se compromete a promover la equidad en la atención médica para todos los pacientes y el personal, independientemente de su raza, etnia, idioma, identidad sexual o de género. Trabajamos con nuestros pacientes y personal para identificar y abordar las disparidades. A través de la participación con socios comunitarios, esperamos lograr la equidad en toda la cadena de atención. Vail Health utiliza datos demográficos para mejorar la atención de nuestra diversa población.
Las Medidas Centrales de Calidad facilitan que los pacientes comprendan mejor la atención de calidad que deben esperar de Vail Health. Existen estándares nacionales para las medidas centrales, todas basadas en evidencia científica y evaluadas rutinariamente por expertos e investigadores en atención médica.
Creemos que, sin importar cuán buenos sean nuestros servicios, siempre podemos mejorar la experiencia del paciente. Nuestros esfuerzos implican educación continua, junto con esfuerzos constantes para actualizar y refinar nuestros servicios y procesos.
Nuestro objetivo es brindar a cada paciente la mejor atención posible, respaldada por medicina basada en evidencia y tecnología actualizada. Lo invitamos a unirse a nosotros en este viaje de mejora continua brindando sus comentarios a través de encuestas de satisfacción del paciente y tarjetas de comentarios, o completando un formulario de comentarios en línea.
Vail Health se enorgullece de estar acreditada por La Commissione Congiunta, -, una organización sin fines de lucro que se esfuerza por mejorar continuamente la atención médica para el público. The Joint Commission establece estándares para problemas de seguridad y calidad de la atención, así como para la seguridad del entorno en el que se brinda la atención.
Vail Health observa el modelo Lean Healthcare, una metodología de mejora del desempeño que se enfoca en eliminar el desperdicio y aumentar el trabajo que agrega valor. Los procesos Lean se han utilizado en otras industrias durante muchos años y se centran en trabajar de manera más inteligente, no más duro, y en utilizar las ideas de las personas que realizan el trabajo (enfermeras, médicos, auxiliares de unidad, personal de limpieza, personal de oficina, etc.). Los resultados positivos de los esfuerzos Lean se entregan directamente a nuestros clientes.
El Código de Conducta de Vail Health proporciona orientación a los empleados del hospital para garantizar que se presten servicios de atención de alta calidad de manera ética y legal. Esta obligación se extiende más allá de nuestros pacientes a médicos afiliados, pagadores externos, subcontratistas, proveedores, consultores y entre nosotros mismos. Además, el oficial de cumplimiento de Vail Health brinda orientación a los empleados involucrados en una situación difícil o incierta.
La higiene de manos es la principal forma de prevenir la propagación de gérmenes y evitar infecciones, y es una prioridad para Vail Health. Limpiar las manos, ya sea lavándolas con agua y jabón o usando un gel desinfectante para manos, es una de las maneras más efectivas de prevenir la propagación de enfermedades e infecciones. Se anima a los pacientes y familiares a que se expresen y pregunten a los proveedores de atención médica si se lavaron las manos antes de entrar a la habitación o de realizar alguna evaluación. Los pacientes y visitantes deben lavarse las manos con frecuencia, incluso antes de comer, después de usar el baño y después de tocar cualquier superficie en la habitación del hospital.
En Vail Health, algunos empleados están capacitados para observar qué tan bien el personal mantiene sus manos limpias, observando a médicos, enfermeras y otros trabajadores de la salud para ver si se lavan las manos o usan gel antibacterial antes de entrar o salir de la habitación de un paciente. Se monitorean más de 8,700 observaciones de higiene de manos cada año. Esta información se comparte con el personal y el liderazgo del hospital. La información se utiliza para ayudar a mejorar continuamente la higiene de manos en nuestro sistema de salud, para que podamos brindar la atención más segura y mejor a todos nuestros pacientes.
