Cómo aprovechar al máximo la telesalud: prepararse para una mejor visita virtual

Las citas de telesalud son una forma de reunirse con su proveedor médico virtualmente, utilizando tecnología como un teléfono inteligente, computadora o tableta. Estas visitas de atención médica virtual ganaron impulso durante el COVID-19, donde la mayoría de las citas médicas no urgentes se realizaron a través de telesalud. Hoy en día, los profesionales de Vail Health Behavioral Health, Colorado Mountain Medical y Shaw Cancer Center continúan reuniéndose virtualmente con sus pacientes, tanto nuevos como existentes, de forma regular, añadiendo comodidad y accesibilidad.

Un Enfoque Centrado en el Paciente

Elida (Ellie) Benítez y Eva Kolb son ambas psiquiatras en Vail Health Behavioral Health, y se aseguran de que la práctica valore la privacidad, comodidad y confidencialidad del paciente. Benítez, Kolb y cualquier proveedor en Vail Health priorizan la confianza del paciente. Aunque se reunirá con su proveedor a través de una pantalla, su equipo está trabajando tan duro como lo haría en persona para facilitar una experiencia de atención efectiva.

“Tomo un enfoque centrado en el paciente que incluye tiempo para explorar los detalles de las inquietudes de mis pacientes, con el objetivo de encontrarme con cada paciente en el punto en que se encuentra”, dice Benítez. “Utilizo medicina basada en evidencia, y disfruto enseñando a mis pacientes sobre sus condiciones y opciones de tratamiento en un esfuerzo por guiar la toma de decisiones compartida. Creo que es importante que los pacientes se sientan empoderados para participar activamente en su tratamiento y sentirse cómodos haciendo preguntas sobre su atención”.”

Kolb enfatiza que tu proveedor se toma tiempo para prepararse con anticipación para tu sesión. Ella quiere que sepas que tú eres el “conductor” en todas las citas y que tu proveedor está presente y aprecia que te tomes tiempo en tu ajetreada vida para priorizar tu salud. “Considero que nuestro trabajo juntos es una asociación, en la que yo guío y ofrezco mi experiencia para ayudar”, añade.

La Importancia de la Privacidad

El lugar donde elijas tener tu cita de telesalud es tan importante, si no más, que cuándo elijas tenerla. Escoge un lugar con distracciones limitadas donde puedas permanecer durante toda tu cita.

“Sin privacidad, es muy difícil crear una buena relación y confianza”, dice Kolb. “Los pacientes deben sentir que pueden hablar de cualquier tema durante las citas sin preocuparse de que alguien más pueda estar escuchando las conversaciones”.”

Haz lo siguiente para elevar tu privacidad:

• Ponte auriculares para que seas la única persona que pueda escuchar a tu proveedor.
• Siéntate en una habitación a solas (si tu médico dice que es seguro) con la puerta cerrada. De esta manera, puedes ser sincero sin preocuparte si otros te escuchan.
• Enciende un generador de ruido blanco fuera de la habitación. El sonido difumina tu voz y los demás no podrán entender la conversación que proviene del interior.

Lista de verificación para telemedicina del paciente

Tomar medidas adicionales antes de tu visita virtual de atención médica, ya sea días o minutos antes, puede ayudarte a sentirte más seguro, enfocado, conectado y listo para comenzar. Considera lo siguiente:

• Asegúrate de recibir un correo electrónico y/o mensaje de texto de Vail Health con el enlace a tu cita virtual. También puedes encontrar el enlace visitando vailhealth.doxy.me.
• Si aplica, proporcione cualquier documentación de tratamiento previa o nueva con antelación. Estas se agregarán a su historial para su revisión antes o durante la sesión.
• Identifique o tenga una lista escrita de los síntomas, su cronología, objetivos, efectos secundarios de los medicamentos y contribuciones positivas y negativas a su salud mental y física, ya sea desde su última visita o si es un paciente nuevo.
• Permita de cinco a 10 minutos en el lugar antes de la sesión, para tener tiempo de organizar las ideas y estar presente.
• Ten a mano el número de teléfono de la clínica en caso de dificultades técnicas.
• Asegúrate de estar en una habitación segura y cómoda con una conexión a internet estable, un dispositivo cargado, auriculares (si los deseas), agua y cualquier material solicitado por tu proveedor.
• Ten a la mano tu número de teléfono actual y tu celular por si la clínica te llama con información actualizada.

Preparación de Padres o Cuidadores

Si usted es padre, madre, tutor o cuidador de un menor, un adulto mayor o un paciente con necesidades especiales, hay muchas cosas adicionales que puede hacer para mejorar la experiencia de telesalud de su ser querido. Empiece a implementar estos consejos para citas de telesalud unos días antes de la cita para reducir conversaciones abrumadoras.

• Asegúrate de que tu ser querido haya comido y bebido algo.
• Programe un horario que prepare al paciente para el éxito. ¿Esta persona se concentra mejor por la mañana, la tarde o la noche? Para los adolescentes, evite una hora justo antes de que vayan a estar con amigos, ya que probablemente querrán apresurar la sesión.
• Incentiva la curiosidad. Anima al paciente a identificar o anotar lo que quiere que su médico sepa de la última sesión, o lo que quiere introducir en la llamada de admisión.
• Acomode al paciente en un lugar donde se sienta cómodo, para que sea abierto y honesto con su proveedor.
• Telesalud para niños: Asegúrate de que el niño tenga a su alcance objetos que pueda usar para mantener sus manos ocupadas mientras participa en la sesión. Por ejemplo, crayones y papel, o juguetes sensoriales.
• Mantente positivo y ayuda a fomentar una mentalidad saludable para recibir apoyo.

Es muy común sentir inquietud antes de cualquier cita médica en general. Recuerda que, al igual que en las visitas presenciales, tu proveedor está comprometido a apoyarte y guiarte hacia tu máximo potencial y salud. Sé abierto y honesto con tu médico y haz preguntas, para que puedas abordar directamente tus sentimientos y te sientas apoyado al continuar con futuras visitas de telesalud.