El CEO de Vail Health da informe de progreso de su primer año en el cargo

Este artículo apareció por primera vez en Vaildaily.com el 6 de febrero de 2020, escrito por Scott Miller.

Cuando llegó por primera vez al trabajo a principios del año pasado, el director ejecutivo de Vail Health, Will Cook, usaba corbata para ir al trabajo y tenía una lista de tareas pendientes muy larga. La corbata ya no está, y hay algunos puntos importantes en la lista tachados, o al menos bien comenzados.

Cook se sentó recientemente con Vail Daily para hablar sobre el año pasado y los meses venideros.

Ese primer año es “todo lo que pensé que sería”, dijo Cook, particularmente en lo que respecta a poder ver resultados rápidos de iniciativas nuevas y continuas.

La experiencia más reciente de Cook fue trabajando en grandes sistemas hospitalarios. En esos entornos de grandes ciudades, “No era tan fácil movilizar a la comunidad”.”

En el Vail Valley, movilizar personas y recursos puede ocurrir con bastante rapidez.

Vail Health en abril de 2019 anunció que compromiso de $60 millones durante la próxima década para reforzar los recursos de salud mental del valle.

Si bien la idea de aumentar los servicios se había estado gestando antes de que Cook asumiera el cargo, dijo que había priorizado la salud conductual al hablar con Mike Shannon, el expresidente de la junta directiva de Vail Health y Vail Health Services.

Obteniendo el apoyo necesario

Cook recordó que le dijo a Shannon: “Necesito el apoyo de la junta directiva, tanto financiera como políticamente”, dijo Cook.

Esa solicitud llegó al principio de su mandato.

“Fue, por mucho, la experiencia más maravillosa que he tenido en una sala de juntas”, dijo Cook.

Hoy, Vail Health ha sumado 30 especialistas en salud del comportamiento, de un objetivo de 50.

Cook le dio crédito a Chris Lindley, director de Eagle Valley Behavioral Health, por los avances logrados en las iniciativas. Lindley es un “impulsor”, dijo Cook, y agregó que Lindley fue fundamental para formar el grupo de trabajo principal.

Incluso con el progreso de los últimos meses, Cook dijo que todavía queda mucho trabajo por hacer. Pero, agregó, el apoyo está presente.

Otra gran iniciativa fue la adquisición el año pasado de Colorado Mountain Medical. Esa adquisición del grupo de médicos ayudará a crear un sistema más proactivo, dijo Cook.

Lograr que las personas vean a los médicos con regularidad significa que los pacientes a veces pueden recibir ayuda temprana, y remisiones a especialistas, en problemas de salud potencialmente desastrosos.

“Todo eso cuesta dinero”, dijo Cook. “Pero si no recibes atención temprana y sufres un ataque al corazón, un problema de $10,000 se convierte en uno de $100,000”.”

Que Vail Health ingrese a esa parte del espectro de atención requiere una gran red de proveedores. Cook dijo que Vail Health podría construir su propia red y competir con Colorado Mountain Medical, o Vail Health podría fusionarse con el proveedor establecido.

Esa expansión también permitió a Vail Health negociar tarifas de reembolso con Anthem, la única compañía de seguros para los residentes del valle con seguro privado.

Un panorama de seguros cambiante

El panorama de los seguros está cambiando, y podría cambiar aún más a medida que se intensifica la lucha por una opción de seguro “pública” en la legislatura estatal.

Copatrocinada en la última sesión por el representante Dylan Roberts, D-Avon, y la senadora Kerry Donovan, D-Vail, la legislación de la “opción pública” instruyó a los reguladores de seguros del estado a redactar una propuesta para un plan de seguro de opción estatal. La propuesta fue revisada en reuniones de partes interesadas en todo el estado antes de ser presentada a la legislatura a principios de este mes. Roberts ahora está trabajando en un proyecto de ley basado en alguna versión de ese plan, que se ha opuesto a muchos hospitales en el estado.

Cook dijo que necesita aprender más sobre el proyecto de ley antes de ofrecer su apoyo u oposición.

“Necesito ver más detalles”, dijo Cook. “Estoy abierto a soluciones que mejoren (la atención médica)”.”

Brindar atención a más personas es importante, no solo para los residentes, sino también para el hospital local. Cook dijo que las personas que abandonan el valle para recibir atención suelen acudir a proveedores con sede en Front Range o al Valley View Hospital en Glenwood Springs.

Cook dijo que existe la percepción generalizada de que los servicios y procedimientos de Vail Health son más caros. Pero, dijo, un estudio reciente de la Corporación Rand demostró que Vail Health es menos caro, en promedio, que Valley View o St. Anthony’s Summit County.

Parte de lograr que la gente deje de buscar atención en otro lugar es una cuestión de educación, dijo Cook. Eso es particularmente cierto en la parte oeste del valle, agregó.

“Tenemos que reconstruir la confianza”, dijo Cook en el valle del oeste.

Parte de construir confianza implica trabajar para ser una organización más transparente. Vail Health es una operación privada sin fines de lucro. Las reuniones de la junta directiva no tienen que ser abiertas al público.

Cook dijo que está trabajando para abrir “una o dos reuniones al año”. Pero, añadió, eso no sucederá por un tiempo.

La transparencia también incluye ser más abiertos sobre las finanzas de Vail Health.

Se avecina algo de transparencia en forma de un mandato federal para publicar los precios de los procedimientos y servicios. Cook dijo que su intención es que Vail Health vaya más allá de lo que exige la ley.

Pero, añadió, Vail Health – que es una organización compleja que incluye ramas tanto sin fines de lucro como con fines de lucro – necesita ser mejor en su reporte financiero.

Eso incluye la facturación, que Cook reconoció que está “rota”.”

“Eso lleva tiempo”, dijo. “Tenemos que... desenredar cómo se ha hecho y reconstruirlo por completo”.”

A medida que Cook se hace más conocido en la comunidad, responde muchas preguntas cuando sale. La mayoría de esas preguntas son sobre los costos.

La mayoría de esas preguntas son de personas que quieren entender qué está haciendo Vail Health para hacer la atención más asequible.

Las respuestas son complicadas y podrían tardar en llegar, dijo.